Helppo puhelinvaihde, jolla parannat yrityksesi asiakasviestintää
Euroopan suosituin vaihdepalvelu, Dstny
Dstny-mobiilivaihde on helppokäyttöinen ja monipuolinen vaihdepalvelu, jolla nostat asiakaspalvelusi uudelle tasolle. Nopea ottaa käyttöön, eikä vaadi laiteinvestointeja.
Miksi valita vaihdepalvelu?
Valtaosa yritysten yhteydenottopyynnöistä tapahtuu edelleen puhelimen välityksellä. Puhelimessa tapahtuva asiakaspalvelu on yrityksen tärkeä kohtaamispiste, joka on helpoin tapa kasvattaa asiakaskokemusta ja hoitaa useampi ongelma kerralla kuntoon. Huolehdimme, että palvelunne on ajan tasalla ja tukee monikanavaista viestintää, esimerkiksi mobiilivaihteella.
Asiakkaan tiedottaminen ja palveluun ohjaaminen esimerkiksi nettisivuille tai sähköpostiin myös aukioloaikojen ulkopuolella korostuu hyvän asiakaskokemuksen ylläpitämiseksi. Asiakasviestintää parantaa mm. tiedotteet, automaattinen puhelunohjaus, takaisinsoittopalvelu, soittajan tunnistus, puheluiden äänittäminen, soitonsiirto ja loki vastaamattomista puheluista.
Miten mobiilivaihdepalvelu toimii?
Mobiilivaihde voidaan kytkeä valituille käyttäjille tai vaihtoehtoisesti myös koko organisaatiolle. Valittavanasi on kolme eri vaihdeprofiilia käyttäjätarpeen mukaisesti riippuen siitä, haluaako käyttäjä toimia esimerkiksi mobiilisovelluksella tai tietokoneella olevalla työpöytäsovelluksella.
Vaihdepalvelumme on operaattoririippumaton, joten voit aloittaa vaihteen käytön vaivattomasti.
Vaihdepalvelun perusominaisuudet
-
Palveluryhmät
-
IVR-Automaattivalikko (jos asiasi koskee myyntiä, paina 1 jne.)
-
Tiedotteet ja aukioloaikojen ajastus
-
Ryhmäloki ja takaisinsoittopalvelu; ei menetettyjä asiakaskontakteja
-
Läsnäolotiedot
-
Puheluiden älykäs ohjaus ja jonotus
-
Itsepalveluportaali
-
Soittopyyntö & sähköposti
-
Ohituskaista VIP-asiakkaille esim. lomien aikana (kontaktilistat)
-
Monipuoliset lisäosat
- Raportointi
- Puheluiden tallennus
- Integraatiot
Hotelliravintola Alma: ”Saatiin mitä meille luvattiin”
Hotelli Alma siirtyi käyttämään Länsilinkin palveluita ja on ollut erittäin tyytyväinen koko prosessiin ja palveluihin. ”Vaihto ja käyttöönotto sujui hyvin, myyntiprosessi oli sujuva ja johdonmukainen, tarjous selkeä sekä saatiin ennen kaikkea se mitä luvattiinkin”.
Monta hyvää syytä valita Länsilinkin vaihdepalvelu
-
Kustannustehokas
Voit määrittää mobiilivaihteen vain niille käyttäjille, jotka sitä aktiivisesti operoivat.
-
Laiteriippumaton
Dstny-mobiilivaihde on pilvipalvelu, joten et tarvitse fyysisiä vaihdelaitteita. Päätät vain missä päätelaitteissa haluat hoitaa puheliikennettä ja me hoidamme loput.
-
Kattavat lisäominaisuudet
Dstny-mobiilivaihderatkaisussa on paljon lisäpalveluita, joilla voit räätälöidä palvelun juuri yrityksenne tarpeisiin. Mm. raportoinnin, CRM-integraation, nettisivuille asetettavan takaisinsoittopalvelun, Teams-integraation tai muiden lisäpalveluiden osalta kerromme mielellämme lisää.
-
Räätälöitävä ja skaalautuva
Voit valita eri profiileita yrityksesi työntekijöille, jolloin maksat vain niistä ominaisuuksista, joita tarvitset. Palvelussamme pystyt muokkaamaan vaihteen ominaisuuksia vaivattomasti.
-
Ei määräaikaisuutta
Kanssamme et sitoudu määräaikaisuuteen. Luotamme siihen, että olet tyytyväinen palveluumme ja pysyt pitkään asiakkaanamme.