Skip to content

Helppo mobiilivaihde, jolla parannat yrityksesi asiakasviestintää

Vaihderatkaisut

 

Kaiken kokoisille yrityksille suunnattu tarjoamamme Dstny-mobiilivaihderatkaisu on helppo ja vaivaton vaihdepalvelu. Se on nopea ottaa käyttöön, eikä vaadi laiteinvestointeja.

icon-arrow-down
ll-image-003

Miksi valita vaihdepalvelu?

Valtaosa yritysten yhteydenottopyynnöistä tapahtuu edelleen puhelimen välityksellä. Yrityksen puhelinnumerointi ja siinä tapahtuva asiakaspalvelu on yrityksen tärkeä kohtaamispiste. Huolehdimme, että palvelunne on ajan tasalla ja tukee monikanavaista viestintää, esimerkiksi mobiilivaihteella. 

Asiakkaan tiedottaminen ja palveluun ohjaaminen esimerkiksi nettisivuille tai sähköpostiin myös aukioloaikojen ulkopuolella korostuu hyvän asiakaskokemuksen ylläpitämiseksi. Asiakasviestintää parantaa mm. tiedotteet, automaattinen puhelunohjaus, takaisinsoittopalvelu, soittajan tunnistus, puheluiden äänittäminen, soitonsiirto ja loki vastaamattomista puheluista. 

ll-image-003

Miten mobiilivaihdepalvelu toimii?

Mobiilivaihde voidaan kytkeä valituille käyttäjille tai vaihtoehtoisesti myös koko organisaatiolle. Valittavanasi on kolme eri vaihdeprofiilia käyttäjätarpeen mukaisesti riippuen siitä, haluaako käyttäjä toimia esimerkiksi mobiilisovelluksella tai tietokoneella olevalla työpöytäsovelluksella.

Vaihdepalvelumme on operaattoririippumaton, joten voit aloittaa vaihteen käytön vaivattomasti. 

Vaihdepalvelun perusominaisuudet

  • Palveluryhmät

  • Automaattivalikko (jos asiasi koskee myyntiä, paina 1 jne.)

  • Tiedotteet ja aukioloaikojen ajastus

  • Ryhmäloki ja takaisinsoittopalvelu; ei menetettyjä asiakaskontakteja

  • Läsnäolotiedot

  • Puheluiden älykäs ohjaus ja jonotus

  • Itsepalveluportaali

  • Soittopyyntö & sähköposti

  • Ohituskaista VIP-asiakkaille esim. lomien aikana (kontaktilistat)

  • Monipuoliset lisäosat

    - Raportointi 
    - Puheluiden tallennus 
    - Integraatiot 
Referenssit

Hotelliravintola Alma: ”Saatiin mitä meille luvattiin”

Hotelli Alma siirtyi käyttämään Länsilinkin palveluita ja on ollut erittäin tyytyväinen koko prosessiin ja palveluihin. ”Vaihto ja käyttöönotto sujui hyvin, myyntiprosessi oli sujuva ja johdonmukainen, tarjous selkeä sekä saatiin ennen kaikkea se mitä luvattiinkin”.

Monta hyvää syytä valita Länsilinkin mobiilivaihde

  • Kustannustehokas

    Voit määrittää mobiilivaihteen vain niille käyttäjille, jotka sitä aktiivisesti operoivat.

  • Laiteriippumaton 

    Dstny-mobiilivaihde on pilvipalvelu, joten et tarvitse fyysisiä vaihdelaitteita. Päätät vain missä päätelaitteissa haluat hoitaa puheliikennettä ja me hoidamme loput. 

  • Kattavat lisäominaisuudet  

    Dstny-mobiilivaihderatkaisussa on paljon lisäpalveluita, joilla voit räätälöidä palvelun juuri yrityksenne tarpeisiin. Mm. raportoinnin, CRM-integraation, nettisivuille asetettavan takaisinsoittopalvelun, Teams-integraation tai muiden lisäpalveluiden osalta kerromme mielellämme lisää. 

  • Räätälöitävä ja skaalautuva  

    Voit valita eri profiileita yrityksesi työntekijöille, jolloin maksat vain niistä ominaisuuksista, joita tarvitset. Palvelussamme pystyt muokkaamaan vaihteen ominaisuuksia vaivattomasti. 

  • Ei määräaikaisuutta  

    Kanssamme et sitoudu määräaikaisuuteen. Luotamme siihen, että olet tyytyväinen palveluumme ja pysyt pitkään asiakkaanamme. 

lansilinkki-vaihderatkaisut

Haluatko jutella lisää Dstny-mobiilivaihteen mahdollisuuksista?

Varaa konsultaatio ammattilaisemme kanssa täyttämällä alla oleva lomake, ja kartoitetaan yhdessä yrityksesi tilanne!